經濟日報 / 蔡尚勳
友信醫療集團總裁施濟濤堅持「透過健康醫療，創造更多的幸福生活」，集團成立至今邁入第 65 年，從 1960 年獲得歐洲地區的藥品代理權開始，是台灣第一家取得國際知名廠牌荷蘭飛利浦（PHILIPS）和德國西門子（SIEMENS）醫療器材總代理權的經銷商。
說到友信集團發展的轉折點，施濟濤細數著：1988年，友信醫療承攬下榮總新大樓的大型醫療設備專案，是目前唯一將院內 40多部大型機器於半年內安裝完成的案例。此後，施濟濤更觀察到醫院醫療儀器產品承包的市場發展性，從中規劃出領先台灣醫療市場的「一站式全方位整合服務」。
例如2003年三總正子中心的專案，從整棟建築場地規劃到迴旋加速器製藥、儀器安裝、證照取得、維修保養以及臨床應用培訓等一系列服務，每個階段都為醫院做到了完美銜接。施濟濤表示，「友信跟其他貿易公司不一樣，我們協助院方加強訓練醫療團隊，強大的售後團隊是我們的經銷優勢。」
「精準醫療」鎖定微創、醫療機器人
2005年，代理35年的德國西門子醫療事業處於台灣成立分公司，成為友信醫療集團邁向下個里程碑「精準醫療」的轉捩點。施濟濤接著看見了微型化與智能化的未來趨勢，決定鎖定「微創」與「醫療機器人」，要將友信醫療打造成為全球最佳醫療設備進入亞洲的入口（Door to Asia）。
2009年，友信醫療成立新公司信文達與美商ISI合作，首度引進台灣第一台達文西微創手術機器人（da Vinci Surgical System），打破人工手術時的視覺及角度限制，讓困難度高的大型手術更能精準進行。根據友信醫療統計，到了2018年，台灣的達文西手術量已超過8000例。
除此之外，友信醫療集團更陸續引進了多種高階醫療機器人，如MAKO友信美骨立機器人手臂關節置換系統、ROSA友信羅莎手術機器人等精準醫療術式，以及可輔助脊髓損傷患者行走的ReWalk友信立可走機器人腳，讓醫療臨床服務更革新。
完善售後服務提升產業競爭力
施濟濤以「We care about life」的核心理念，不斷地持續開發更多的新產品，並從影像設備轉向「外科」設備，希望能協助醫療團隊提升協同合作能力，讓病患獲得更精準的服務。甚至為求精準術式，召集團隊集思廣益，將系統操作步驟從20幾個重新規劃增加到52個；或是透過客戶服務中心24小時追蹤設備狀態。「完善的售後服務和精緻維修，讓我們的服務比原廠還要好，這也是讓合作廠商對我們高度信任的原因。」施濟濤受訪時說。
